东风日产奇骏扣押合格证不能办理牌照

投诉编号:【87171】 投诉时间:2015-03-16 16:50 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.5L XL CVT 四驱 豪华版

投诉内容:

-事实经过:本人于2014年12月28日,在东风日产乘用车公司石家庄华信专营店,全款购买了日产2014款新奇骏。时至今日,东风日产一直不给寄送汽车合格证以及另一把汽车钥匙。-受损情况:没有合格证,不能办理机动车行驶证与汽车牌照,致使所购车辆不能正常使用。车辆仍然未录入东风日产保养、维修系统,不能正常保养车辆。-沟通过程:多次向厂家客服询问,催要合格证,都是推脱之词,没有给予确切答复。-事情真相:后来,经多途径了解得知:东风日产因华信专营店欠款,一直坚持扣押合格证。-申诉理由:本人已经合法购车,汽车合格证法定随车走,厂家不能因为与我无关的经济纠纷而扣押我的汽车合格证,这是伤及无辜,侵害消费者权益的应为。-诉求:尽早给我寄送汽车合格证,车辆录入保养、维修系统,能够正常保养车辆。(另外,石家庄还有同我一样情况的27为车主,合格证在厂家押着呢。72位车主购车后因其它原因拿不到合格证。总共有100位车主。河北省交通台-我说你行栏目,已于2015.03.13日,对此侵权事件做了电视报道。)

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢

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