投诉编号:【87092】 投诉时间:2015-03-16 11:29 投诉品牌:众泰汽车 投诉车系:众泰Z300 投诉车型:2014款 1.5L 手动 尊贵型 都市版
1、车买了买多久发现车身掉漆及生锈,给售车人员反映这个问题,售车人员说用补漆笔补一下,当时店内没有补漆笔,还让去其他地方补了一下,但没什么效果。做首保时,把该问题向售后反映了一下,售后用相机拍了照,说向厂家申请一下回电话,但到现在也没回电话。2、最近发现加油后显示能跑多少公里的数字显示不正常,跑了几十公里,数字却只减少十几公里。
众泰厂家回复:收到贵网转发的投诉后,服务站已经与客户沟通解释:1、车门油漆表面有点状掉漆现象属于外界原因导致,比如行驶中飞起的石子碰击或其它的硬物磕碰导致。已经和用户解释无法给予用户索赔因为非质量问题导致。2、仪表显示的续航里程是个参考值,实际行驶中各行驶的路况、行驶速度、油品、实载重量及操作习惯对车辆的油耗都有影响。