长安福特翼虎冷启动刹车有刺耳的响声

我是一个钟爱福特车的车主我提车时才5公里，才开了350公里左右，冷启动倒车刹车就发出刺耳的声音，前进没有，声音真的很刺耳（其他车主听到这个声音时，就会过来问我：你给是手刹没放开，我真的很无语，我从来没犯过这种错误；还有一些车主会问：你的车买了多少钱，怎么响成这样，我能听出他们问这话的意思感觉这车好廉价，根本不像20多万的车），现在开了4700公里多，冷启动时倒车还是很刺耳，连前进时都有刺刺刺的声音，没有倒车时的大，2015年3月5号去4S店首保向4S店工作人员反映，工作人员说：这是刹车盘上的材质比较硬的问题，时间长了把这些硬的材质磨掉就不会响了，这属于正常现象；如果出现热车踩刹车都会响的话，再开去给他们看。可这个刺耳的响声真的很困扰我，每次去开车心里都会有恐慌，我一直钟爱福特的车子，我用了之后也没什么问题，现在唯一烦恼的就是这个刺耳的响声，希望贵公司能给予我解决，在此多谢了！我在中国汽车质量投诉网上也看到过类似的问题，最终更换刹车盘和刹车片解决了问题。我希望厂家能满足我这个小小的心愿，希望厂家能给我更换刹车盘和刹车片。非常感谢！