上汽MG5变速箱N2支架造成车身抖动

投诉编号:【86698】 投诉时间:2015-03-14 16:17 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG5 投诉车型:2012款 1.5L 自动 领航版

投诉内容:

本人在2013年5月在太原安吉4S店购买了一辆MG5自动领航版,到目前已行驶公里数13000多公里,在4S店已保养4次。在一年前开始感觉有抖动(在冬季和开空调时尤为严重),抖动造成中控、内后视镜、车门或放在车内的东西等产生不同程度的共振异响。后来,在网上查了查发现此问题相当普遍(12款MG5和10-13款荣威350都有),但大家都没有好的解决办法(主要是厂家无视此问题的存在)。最近,发现在汽车之家网站的MG5和荣威350论坛上,有车友将2014款荣威350车型上的变速箱N2支架和配套机脚换装后,已将此问题彻底解决了,但是换装2014款荣威350车型上的变速箱N2支架和配套机脚仅限于MG5手动挡车型和部分老款荣威350车型,自动挡车型没有匹配配套的机脚,故此不能换装。在此说明一下2014款荣威350车型上的变速箱N2支架和配套机脚厂家已进行了重新设计,与老款已不一样了。厂家不要再回复投诉时说什么通知车主去做检测什么的草草了事,本人就是希望厂家可以生产一个和自动挡车型配套的N2支架(2014款荣威350车型变速箱N2支架)的新机脚。本人也不苛求厂家给免费更换,就是出一个配套能用的机脚,自己可以自费更换就行。在这里顺便吐槽一下本地(太原市)的4S店,本地原本有两家4S店(直线距离至少有15公里),但从2013年年底开始到现在,两家4S店就成了一家只负责销售,一家只负责售后,本人觉得这样不好不利于销售和服务吧,给本人的感受就是不正规。

投诉回复:

MG厂家回复:我司已与客户取得联系,客户表示抽空会送车进站检测,我司已安排售后服务中心做好后续跟进。

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