北京现代全新胜达前风挡玻璃开裂

投诉编号:【86478】 投诉时间:2015-03-13 14:26 投诉品牌:北京现代 投诉车系:胜达 投诉车型:2013款 2.4L 自动 两驱 智能型 GLS

投诉内容:

质保书中有规定玻璃质保3年或100000公里。去4S检查,经销商查看后口头回复:厂家规定玻璃贴膜后不予保修,说开裂是贴膜引起的,非玻璃本身质量问题不保修,打厂家投诉电话又打回4S处理,无果。且不论保修条例的合法合理性,有两点异议:1、贴膜属购车时经销商赠送,并无人提醒贴膜后玻璃不能保修,至使买了车损险但没买玻璃险。2、玻璃从右下方底部往上开裂,无撞击痕迹,并没有证据表明开裂属贴膜所至,也可能是本身质量问题所至请求厂家及经销凋进行质保处理,给予说法。

投诉回复:

北京现代厂家回复:已邀约客户到店检查,客户同意择日进店。

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