投诉编号:【85887】 投诉时间:2015-03-10 10:17 投诉品牌:北京现代 投诉车系:朗动 投诉车型:2012款 1.6L 自动 领先型
投诉品牌:北京现代投诉车系:朗动购买时间:2012-11-28购买地点:重庆汽博中心当代4S店购买价格:125800行驶里程:46898问题描述:2015年3月1日车子开了46898公里,期间都是按厂家要求去4s常规保养(花了不少钱钱),而且还在2014年2月份23501公里时花了2400多元进行过大保养,更换过汽油格、燃烧室清洗、免拆清洗油路等,结果2015年3月1日车辆在行驶中突然加不了油门,然后自动熄火,之后再也启动不了,4S救援说汽油泵总成损坏,救援拖车到最近的4S店10公里拖车费用300、工时费100(之前工时费用要收200,在我的要求下才收的100)、更换汽油泵总成1241元材料费,合计1641元。4S店的工作人员说我的车过了保修期,厂家不予免费更换,请问收费是否合理?为什么要整体更换油泵总成?我的车还有四门经常异响,每次都是保养的时候4S店师傅给门打油后就了事,其中1万多公里左右的时候,车头发动机仓里面异响,4S店保养的师傅跟我更换索赔过什么进气筒,我也不太懂,反正是更换了的,3万多公里的时候右前方行驶异响,还更换过右前减震,这个车的质量问题太多了。
北京现代厂家回复:之前右前减振器已检修完毕。3月在特约店更换燃油泵时已超过保修期故无法索赔,特约店救急及更换配件费用合理,特约店已再次向客户解释,车辆目前不存在问题。