广汽本田凌派4S店暂停营业无法保养

投诉编号:【85724】 投诉时间:2015-03-09 12:25 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:凌派 投诉车型:2013款 1.8L 自动 舒适版

投诉内容:

我于13年12月在广汽本田汉中安骏特约销售服务店(汉中唯一一家4S店)购买的本田凌派牌小轿车,截止现在已经行驶3万多公里,上周,已行驶到用户手册中规定的保养里程时(5000公里保养一次),打电话至广汽本田汉中安骏特约销售服务店,电话一直没有人接听,又打电话至广汽本田的厂家4008308999,客服人员告诉我汉中4S店已经暂停营业,车辆保养只能去别的4S店。可是别的4S店最近的离我也有260多公里,来往的过路费和燃油大约需要600多元,还要近一天的时间。我当时买这个车的时候就是看到汉中有该品牌的4S店,方便以后的维修、保养,才选择的该车,现在反倒整天担心在哪保养、会不会脱保等事。4S点再暂停营业后,厂家没有告知用户,更没有一个对该品牌以后在哪里维护保养的声明,损害了汉中广大广汽本田用户的利益。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:2015-3-11联系店预约客户到店里处理,回访客户,客户表示预计周末到店里检查处理,客户接受。

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