海马S5行驶中车辆自燃不予赔偿

本人在深圳，于2月4日早上7点55分左右开车上班途中发现车自燃，经过自己跑到附近商铺拿大型灭火器灭火，将损失降到最低。现投诉：一、厂家生产的车质量严重有问题，置消费者生命安全不顾（如是高速上，火根本灭不了）二、厂家的回复的态度问题，打客服电话多次无人应答，有人应答时就说系统升级，查询不到。三、厂家对消费者造成的损失不给赔偿。（此次事故已经认定为厂家质量问题造成）。