东风日产骐达发动机烧机油变速箱异响

去年12月份投诉了我的2011款骐达烧机油等等问题，不久收到4S的售后负责人预约，预约到店后服务态度较好，从口头上尽量让我舒服，给予了在下次保养时一并帮我解决相关问题，春节前联系三环华通4S店准备保养，得到回复是售后负责人已离职，询问前期承诺的事宜时，接待人员说不知道情况，没有交接记录，车子出保，不能解决，保期内的承诺无法确认，也没有具体举动，态度冷漠，挂断电话。希望厂家及相关方可以重视客户合理诉求，认真对待，耐心解决，帮助协调，也希望厂家保持良好的日系企业的重服务的优良传统，不管是不是可以妥善解决本人车辆的故障问题，希望东风日产官方可以就现在众多的骐达、轩逸、骊威上使用的HR16DE发动机出现的类似问题给出明确的专业解答声明以及处理意见，百度输入日产烧机油，简直是铺天盖地，希望尽快答复，否则事件积累会越来越大，对品牌百害而无一益！