一汽大众速腾后悬挂安全隐患处置不力

投诉编号:【84906】 投诉时间:2015-03-03 21:11 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2012款 1.6 自动 舒适型

投诉内容:

一汽大众对于市场广为投诉的“后悬挂断裂”的“缺陷”不承认,不否认。并提出“打补丁”的方案。众所周知,对于有缺陷的产品应当解决安全隐患,对于无缺陷的产品则应当进行证明。大众公司上述解决方案不能明确给出该车是否安全的解释,直接造成本人无法正确认识该车是否安全,使得出于安全原因,而不敢正常行驶,而影响正常使用。故本人认为大众公司存在销售(售后)服务的欺诈行为。

投诉回复:

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