投诉编号:【84836】 投诉时间:2015-03-03 13:53 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 两厢
车辆购买之后不久出现起步抖动,去4S店检查无漏油现象,工作人员告知属于正常现象,之前也了解到一些情况,此车双离合抖动是通病也就没太在意。2014年底到2015年初抖动现象明显加剧,又考虑到春节要外出,就到4S店检查,听从技术人员建议对变速箱、离合器进行升级、学习处理。之后抖动现象有所改善,但换挡的转速明显提高,对油耗有影响。想到春节出行只要车没问题就不考虑油耗老!但就在出行的第二天,也就是2015年2月16日!噩梦还是降临老!发动机空转!加不起油!致电福特说是变速箱过热,建议休息一下。休息后故障消失。继续前行几十公里后故障重现,立即下道前往玉溪4s店,检查后说是偶发故障,不影响使用。还没到普洱故障又出现,在普洱4s店检查出为变速器模块故障,需更换。但是无货,又遇春节放假。联系到昆明有配件,只好返回昆明更换。这个春节过得真有“意义”呀!福特!你觉得呢?后来了解到变速箱升级后会对变速器模块有所影响,不匹配!为什么4s店不告知客户?埋下这种隐患?这种故障属于通病,为什么4s点不存配件?要用户这样的劳民伤财!舍近求远!客户的损失你能报销吗?不要慌!事情还没完,回到重庆后车辆冷车启动放炮!发动机抖动严重!车辆现在还在4s店的,检查说是变速器模块需要升级,难道换件后4s店没升级?发动机抖动和变速箱有关系?但是4S店的说有,我也只好相信老!希望他们的判断是对的!希望不要再出现撒子问题老!希望福特认真对待用户提出的问题,加以改善!老百姓买个车不容易呀!
长安福特厂家回复:已致电客户,妥善解决。