别克英朗GT换挡杆回馈力不足

2014-12-16投诉，至今未给予解决：该车挂档总成回馈力不足，一挡或者二挡换空挡时，挂挡手杆有时无法自动回到中间位置(冷天特别明显)。11月中旬到4s店检查，确认回馈力不足的问题，4s店答复向厂家申请更换挂挡总成，叫我先回去等待，12月再次打电话问4s，答复称这个问题是因为车子使用太久了，不予更换。我的车子使用未到2年，且未过保修期，何来使用太久一说？何况我家另外一部车使用6年都没有这种问题。我认为这是配件缺陷，要求进行更换。