广汽本田雅阁新车周身车漆出现橘皮纹

投诉编号:【84166】 投诉时间:2015-02-26 12:46 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2014款 2.0L EX 豪华版

投诉内容:

本人于5年1月20日广本华通店置换本田雅阁九代2.0豪华汽车一辆,新车购买第二天就发现车身周身除覆盖新车贴膜的机器盖以及车顶尾箱盖外,周身都出现明显的橘皮纹,在阳光下并伴随有抛光痕迹,经有经验的师傅看后,判断疑似售前做过抛光,可我的是新车为什么会抛光不得而知,我知道当初我看车几十辆都停在外场里,怀疑是长时间停放导致车辆周身暴露的漆面有污损,厂家销售前为了去除污损做过抛光处理,问题我们消费者买的是新车,这样的做法是任何人都不能接受的,之前我跟店里反映过此问题,他们的答复是新车都这样洗几次就好了,当时比较信任店里的话,然后后面的问题是越洗越明显,最近心里越来越别扭,感觉被欺骗了。希望有关部门予以解决。毕竟车辆是大件商品,令我不能接受。不知此类问题能否得到解决。希望中国汽车质量网这个平台能够为我们普通消费者提供帮助。十分感谢。另外车辆最近出现打方向细微的呜呜声音,凉车怠速时候排气筒共振,以及900转左右轻微抖动的问题。本打算首保时候跟4s反映,但当务之急是车漆问题实在心里很堵,感觉被欺骗了。希望厂家能够给予积极的解决方案。另:我在今年2月15日已经在该网反应过此问题,目前进入厂家答复阶段,但迟迟未接到厂家任何答复。故此继续投诉,希望厂家可以正视问题并给予积极的解决。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:2015-3-4联系店协助处理客户的问题,回访客户,客户表示店已处理好车辆问题,客户满意。

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