雪佛兰科鲁兹钥匙转轴部位断裂属质量问题

车子是2014年2月购买，使用还不到一年。目前公里数约14000。现钥匙转轴出线明显裂缝，可能在若干时候就很可能发生完全折断，现已不敢再用，只能把备用钥匙也带身上，很不方便！到安骅骅通反应钥匙转轴出现的裂缝问题，要求更换或维修。4s接待人员开始并无任何回复，只是告诉我用备用钥匙，更换则需要800大元，后便不予理睬。我再致电上海通用官方服务热线，对方表示会处理，但最终结果就是根据4s的反应就说的人为损坏，不予索赔。这个问题在网上反应也很多，很明显的质量问题，因为转轴部位承受开关车辆时的压力，如果材料强度不够，必定会造成断裂，何来人为损坏？希望妥善处理，更换新的钥匙。