东风日产轩逸水温高不能正常行驶

投诉编号:【82880】 投诉时间:2015-02-08 22:38 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.8L XL CVT 豪华版

投诉内容:

本人于2014年12月27日在广东省佛山市南海区海八路中心洲佛山市利泰汽车销售服务有限公司购入一辆日产轩逸小轿车,型号为东风日产牌DFL7181VAK2,并于2015年1月11日提车使用。该车一直正常使用,除了发现车厢异味大之外,并无异常。但在2015年1月26日早上8点时发现水温过高并冒烟,散发烤糊的味道。本人马上停车检查,打开车头盖发现水箱里的冷却液喷满发动机舱的每个角落,随即打电话报日产利泰汽车公司保障。维修人员到场后加了一大桶水后将汽车开到日产利泰店维修,我在日产利泰店等到中午12点30分维修人员仍然没有查出原因,工作人员先让我离开。当天下午该店人员电话告知我该车故障原因是因为汽车排气扇质量问题间歇不工作导致水温高,已帮该车更换了排气扇,并叫我提车回家。才购车十几天就发生这样的问题,确实让人难以接受。汽车水温高是会导致汽车相关部件的精密度降低,故障率大幅度提高,如发动机等,这些是隐性,不会立刻显现,行业里面都是承认的事实。因此我要求利泰公司保证并承诺延长该车因水温高导致相关部件的质量保修年限,但是利泰公司仅答应更换水箱。2月4日,我再次与利泰公司谈处理事项,可是该公司代表前台经理李子明一口拒绝并称该车的质量问题属正常范围,无人可以保证汽车不会出现问题为由拒绝本人的要求,并说“十天出现问题和三年出现问题是一样的,正常的”,还说“出现这些事应该咽下去”,这明显暗示我自认倒霉,不要再追究。在整个谈话过程该公司代表态度恶劣,推诿责任,始终没有对该车开十几天就出现质量问题和因此对我造成的不便进行道歉,反而一味地淡化质量问题,一再强调利泰公司没有任何的责任,还把问题推给生产厂家,叫我自己去向生产厂家索赔。说完就转身走了,扔下我们三个人在原位空等十几分钟,这期间没有任何的回复,目的就让我们自行离去。直到2月8日该车仍在利泰公司,还没有修好。买一辆汽车竟然十几天就出现如此严重的问题,汽车在马路上冒烟,不能行使,这是多么危险和离谱的事情。而利泰公司在这件事情上态度恶劣,气焰嚣张,手段恶劣,没有诚意解决问题。

投诉回复:

东风日产厂家回复:尊敬的客户您好!您的投诉信息我们已收到并反馈给售后部门,稍后售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持,谢谢!

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号