江淮瑞风S3发动机乳化油底壳渗油座椅开裂

投诉编号:【82368】 投诉时间:2015-02-04 22:29 投诉品牌:江淮汽车 投诉车系:瑞风S3 投诉车型:2014款 1.5L 手动 豪华智能型

投诉内容:

自14年11月4日提车,其间行驶到1200公里的时候,发现发动机口,盖上乳化都把加油口糊上了,立急给4s打电话,4s店叫我去检查,什么也没检查,就说正常现像,当既我要求4s店给我换机油,其他的什么也没有检查。就给我换了机油。第二天早上一打开又乳了,而且制冷液明显,消耗得快。期间给400打电话还有,4s,每次就敷衍我说是正常现象。2015年1月25去首保,机油一直乳化。售后部经理给厂家技术部打电话,厂家叫4s店把我车开到高速上,跑一百公里高速,加上我去4s店五十多公里,在一起有150公里,等到车也跑到了也回来,盖子上,洞口还是乳,期间售后部经理给,江淮技术部打电话,电话一直正在通话中,后来也没有什么解决方案就给我首保换了机油机滤齿轮油,售后部经理跟我说,车先开回去,如果再有乳,厂家直接来人,今天早上一打开又乳白色的,制冷液明显下降,今天给售后部经理打电话一直是无人接听,发短信也没有回复,上面有制冷液标线,隔一晚上就少了那么多,而且上面也有乳化的图片,希望厂家尽快给我们车主解决问题,左盼右盼,终于在1月30号厂家来了发动机技术员,31号果断请假去4s店解决问题,一大早就自己开车到了上海二茆4s店,就怕去晚了,一天解决不了,到了也没人接待,也没人问,其间给4s店售后经理打了几个电话,说马上到,一等就是等了几个小时,也没到,厂家人员看了下注油口和机油盖,还是乳,(这里说下我从家到4s店50公里左右)就说这是正常现像,正常现像冷却液加了几天为什么少掉那么多,厂家人把车升起来检查了一下发动机和有没有管道漏液,发现了发动机底壳一圈有渗漏机油,叫4s工作人员登记入问题工单,4s说这不是什么渗漏,是正常现像,厂家技术人员都检查出有问题,4S既然说正常现象,每次有什么问题到4s店,和他们一说,看都没看,就说都正常,很不耐烦,服务极差,厂家技术员要求把冷却液加满在跑50公里高速,把机油口,盖子乳化的全部擦干净,看看冷却液还会不会少,还会乳不,怎么办,没有办法只有接着跑。五十公里跑了,发动机热,热胀冷缩。冷却液当然超过当时加的。冷却液这样当然不会少。机油盖都擦干净了,这么一会,而且高速运行,肯定不会有白,后来4S就这样写了跑完高速冷却液正常没少,机油盖乳化消失,后排座椅质量问题开裂,不给解决,就叫我签字,问题没解决,我当然不会签,4s店那姓毛的和我发火,手指这我脸,说你到底签不签,还动手推我,想动手,当时厂家人和一个车友都在场,都可以给我证明,(谁要胡说不得好死)嘴巴里还骂脏话,什么素质呀,从早上7点30到2点半,什么问题都没解决,就上架把刚说的发动机底壳,渗漏螺丝拧了一下,先不说乳不乳化问题,就说这服务态度,真的是极差,我是去解决问题,而不是跑到4s店受气的,来回一百多公里,以为我天天嫌的没事干是吧,去你4s店,这里要说下,厂家的人还真不错,出现问题不可怕,出现问题能尽快给我们车主解决,不要退缩,还是好厂家,大江淮呀,你真让人心寒。我要坚决投诉那姓毛的.(加上这次,厂家要求跑了2次高速了,回家过一夜,早上打开看,还是乳)坚决投诉到底,买个车三个月不到,一大堆问题,今天钻到车肚底下,发动机底壳还是渗油,

投诉回复:

江淮厂家回复:您好,您反馈的车辆问题我公司已收到,会联系相关部门协调处理,请耐心等待。

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