凯迪拉克ATS制动踏板异响拖延时间不处理

我的车一个月前因气温低制动踏板异响，后来情况越来越严重，两周前在达世行北苑店技术主管辛卫也给看过了，确实存在异响情况。售后经理李江涛，他表示已经向上海通用反映情况索赔，但是一直没有答复，上周四我就给凯迪拉克客服打过电话了，后来电话也回访了，可是到了现在还是没有答复，今天给店里打电话，店里说李江涛今天休息，给他打手机不接发信息不回。从去店里到现在已经两周时间，厂家与4S店都迟迟不予回复。