华晨宝马328Li购车仅3天漏油

投诉编号:【82103】 投诉时间:2015-02-03 12:05 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2014款 328Li 自动 风尚设计套装

投诉内容:

2015年1月15日在西北旺宝诚4S购买宝马328一辆。3天之后发现停车位有一大片油迹,当时以为是冷却水冲刷,以为正常,没有当回事。但是10天后,车子停在小区,被人蹭了。(没留电话,跑了),把车开到朋友那喷漆。朋友说这个车漏油严重,要我开去4S店。同时,这个车的雨刮器下方密封板松动,怀疑车有问题。因为当天没有时间,我先和销售联系了,过了两天把车开到4S店。要求换车。但是4S拒绝的,仅答应更换密封垫。1)我们购买宝马就是希望车辆质量稳定,给人带来安全感,使用3天漏油的车辆还有安全感吗?600公里漏油,那3万公里呢,6万公里呢?我开着漏油的车安心吗?2)大家看图片就知道,漏油是大面积漏油,宝马4S是如何做出店检测,为什么没有发现?还是发现了还故意卖给客户?3)车辆出厂日期,2014年2月21日,将近一年的时间,4S店是如何监管库存车辆?西北旺宝诚4S店为什么这么有信心将一个没有做检查停放近1年的车卖个消费者?为什么要消费者承担没有做检测的责任。4)我质疑这家4S店的流程和服务,而且对宝马的质量产生巨大的质疑。我们购买宝马,就是因为对这个品牌的信任,出现这样的事情,将心比心,都希望提客户解决。但是整个4S点沟通的过程中,除了推诿,想逃脱责任之外没有任何为客户解决问题的行动。

投诉回复:

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