投诉编号:【81747】 投诉时间:2015-01-31 22:20 投诉品牌:起亚 投诉车系:起亚K3 投诉车型:2015款 1.6L 自动 DLX
2014年10月份在上海弘宇汽车销售服务有限公司(东风悦达起亚4S店)预订K3一辆,当时预支订金3000元,当时合同写明贷款如果不通过,订金全额退还。由于第一次贷款未在保留期限内使用而失效(途中销售人员也未告知我说贷款会失效),前日,我去4S店准备提车才发现此事,然后进行了第二次贷款审批,第二次贷款审批没有通过,另外再加上年底资金运转不开,所以想取消了原买车计划,现想要回预支的订金3000元,与4s店进行协商,4S店态度坚决不退,找出种种理由,说是我单方面违约,一会又说什么这订金你可以转给别人充当提车款,反正就是不想给我退。按照法律来讲,订金本身就可以全额退回,另外就是目前本人这种情况因视为贷款审核未通过来处理,加之4S店的售前与售后态度差距如此之大,本人决定取消购车计划,要求订金退回,请消协领导帮我追回订金,使消费者合法权益得到维护。
东风悦达起亚厂家回复:你好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!专营店已联系用户处理,厂家持续跟进中。