海马S5发动机异响方向盘抖动倒挡打齿

投诉编号:【81571】 投诉时间:2015-01-30 14:00 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马S5 投诉车型:2014款 1.6L 手动 智骋型 5座

投诉内容:

投诉一:本人于2014年5月20日提车,按照4S店要求7月20日进行首保,首保完后发现发动机出现“哒哒哒”不规则噪音。且噪音相对于首保前有明显增大,尤其是加速的时候非常明显,去过龙华通利华4S和横岗通利华4S咨询,均答复是正常现象,国产车就这样,至今一直未有任何切实改变。投诉二:首保完后上高速几次,均发现只要车速达到100以上方向盘就开始抖动,去4S做过东平很处理,没有解决掉,再次去4S处理,有调整了平衡模块,刚调整完抖动明显变小,最近抖动又有了,一直未能彻底解决好车速到100码以上方向盘抖动的问题。投诉三:刚提车的时候挂倒档一直以为是自己没有挂到位才会出现打齿现象,后与几位车友交流,都有同样的打齿现象存在,经过多次试验变速箱挂倒档有问题,不是每次都有,但是打齿现象一直存在。

投诉回复:

海马郑州厂家回复:针对客户反映的哒哒声,业务部门已研制出改善方案,以提高车辆舒适性,但由于过年放假,生产、物流无法保证,请客户耐心等待,届时再通知客户进店处理;客户反映的其它车辆问题也可通过当地经销商检查处理。

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