一汽大众速腾质保期内不提供质保服务

本人于2013.03.08年在深圳市奇建贸易有限公司购入的一汽大众新速腾轿车。按厂家的保养要求，于2013.08.02在深圳市奇建贸易有限公司进行首次汽车保养，当时行驶里程为0.47万公里。于2014.01.16在深圳市奇建贸易有限公司进行第二次汽车保养，当时行驶里程为1.05万公里，出具的结算单提示为新速腾TSI10000公里保养。于2014.10.05在深圳市奇建贸易有限公司进行第三次汽车保养，当时行驶里程为1.81万公里，出具的结算单提示为更换机油及机油虑芯，免费服务/底盘/气压/灯光/油，并有提醒内容：下次23000公里需要保养。因工作关系，本人现居住广东惠州市，2015.01.17日因左前门声响前往惠州大众汽车销售服务有限公司前往维修，当时里程数为2.04公里，确认为左前门面板损坏，需更换。该网点依据大众公司内部数据，查到我的车辆没有2万公里的综合保养记录，所以无法进行索赔更换。本人认为做为一名普通消费者而且是首次购车者，2014.10.05在深圳市奇建贸易有限公司进行第三次汽车保养时，本人是无法对4S店提供的此次保养服务是正常综合保养还是仅机油更换服务等小保养内容做出判定的。且当时4S提供的结算单也未告知20000公里必须要做综合保养，只是做了23000需要保养的提醒。依据一汽大众的全国联保政策，本人是可以在惠州大众汽车销售服务有限公司进行相关的配件索赔更换，不能因为惠州大众汽车销售服务有限公司无法查询到本人2万公里的综合保养记录就不提供配件索赔更换，该公司建议我再进行一次2万公里综合保养才可提供配件索赔更换。拨打一汽大众售后电话进行反馈，深圳市奇建贸易有限公司跟进的答复是我返回深圳市奇建贸易有限公司可进行相关的索赔更换，本人不认同此项处理结果。因为此项记录的缺失是因为深圳市奇建贸易有限公司造成，仅需一汽大众集团内部的协调，而不是由我来进行承担此项过责。后多次拨打一汽大众售后投诉电话进行反馈，一直没收到一汽大众的跟踪回馈电话，也一直没有提供合理的解决方案。本人现在投诉一汽大众公司，要求一汽大众指定的4S店，（惠州大众汽车销售服务有限公司）必须为我所购置的还处于正常保修期内的产品提供无条件的保修服务。