投诉编号:【80396】 投诉时间:2015-01-21 11:39 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:逸动 投诉车型:2012款 1.6 自动 尊贵型

2012年12月25号购车,算是第一批逸动。然后成立了一个逸动车友会,到第二年发展到了100多车友,2013年冬天看到有人说自己的车机油盖有乳化现象,然后2013年12月左右,和群里大概10几辆车有乳化的车友一起去了当地4S,最后说让我们等答复,4S要和厂家沟通,最后厂家给我们的答复是:正常现象,不算乳化。当时也有车友投诉,但是没有结果。几年14年冬天情况更加严重,我发的照片,大家一看就知道了,今年出问题的车友更多,在汽车之家论坛看到有天津武清的车友,还有黑龙江哈尔滨的车友,有乳化现象之后,发帖把情况反映到了论坛。厂家在汽车之家论坛的人员奔奔宝宝主动联系,然后和当地4S沟通之后,免费给出问题的车主升级了2014款逸动的缸盖,然后问题解决了。知道这种情况之后,我做为我们车友会的代表再次去和当地4S协商,他们还是让我等通知,然后把情况反映给厂家,我等了一周之后,给我的答复还是:逸动没有乳化现象,都是正常现象,除非放出来的机油都是乳才算是乳化,开坏了给你免费换发动机。我想问,过了质保期之后如果坏了,还给免费更换吗?为什么其他地方的2012款逸动都给免费升级了14款的缸盖,为什么不给我们这些严重情况的更换呢?每次在这里投诉之后,4S都会主动打电话让我们过去处理问题,但是去了之后,又说没有问题,我希望我的投诉能被重视,能起到作用,不要又被忽悠。
长安乘用车厂家回复:客户问题已解决,如需帮助请致电长安轿车客服热线4008886677。