别克英朗GT变速箱发动机都漏油

投诉编号:【79873】 投诉时间:2015-01-16 22:59 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2013款 1.6 手动 进取型 GT

投诉内容:

我的车2013年9月份买了一年零四个月平时很爱惜开到2015年1月16号才跑了8546km算是跑的很少的了,在跑了2700km的时候去济宁润通别克4S店第一次保养就发现车辆变速箱下面有渗油痕迹4S店说正常现象,都是这样让我在跑跑看看,当时没注意发动机漏不漏油只是认为只有变速箱漏油,保养完之后就听信4s的说没事我就没在意了应为我跑的里程数少到2014年11月进行的二保,二保时候我给4s保养人员说上次的漏油情况让他帮我全面检查一下车况看看发动机变速箱水箱刹车油之类的大件有没有漏油的现象,他们说给做了免费的十几样大件检查车况良好一切正常,可是保养完过了没多长时间我每天早晨发动车的时候都会出现当当的打铁声音和哒哒哒的异响并且越来越严重,给4s打电话后让我去店里检查一下,在检查的时候还是说没事没问题等等敷衍我的话语,后来我不放心自己亲自拿手电看了一下发现变速箱下面渗油面积比第一次增多,而且还发现发动机下面竟然漏油更严重,漏油面积绝对是很长时间以前就开始漏了,这时候他们不说没问题了,一个一个的都不说话了,太敷衍我了,都把顾客当傻子的感觉,而且我是刚刚做了二保,二保的时候还说一切良好,本来变速箱漏油,这又发动机漏油我就纳闷了你们是到底检查了吗?还是发现问题欺瞒消费者,随后把我晾到一边让我等了将近三四个小时不给我处理,我找的他们他们才又找的他们的经理说只能是重新给发动机油底壳卸下后打胶,我就问了打完胶之后,还漏不漏,,要是再漏了怎么办,他们经理居然说再漏的话谁也不敢保证,车漏油本身就是很常见的事情很正常,关键是我这可是新车才跑了8000多KM新车漏油本身就是很大的问题,难道很正常嘛?要是说我的车跑了五六万公里发现发动机漏油了也许是正常的,新车漏油修了在漏油的话他们经理居然说很正常。这话谁能接受,也没给我说到底怎么解决,只是敷衍的说我们只能给你打上胶,再漏的话他们意思就是没办法很正常,无语啊!我说要是修了再漏怎么办,4s一直就是不给明确答复,让我无法再相信他们了。4s处理事情太不负责了。态度爱答不理的,你不找他解决他们的人就把你晾到一边不理不问的。要求4s给个明确的解决。因为新车就出现这么大的问题我实在不敢开了,不敢想开的时间再长一些还不还会出现更严重的变速箱发动机故障,要求必须给我延长质保。

投诉回复:

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