嘉玲摩托车前减震漏油拒绝给予三包

投诉编号:【79510】 投诉时间:2015-01-14 09:42 投诉品牌:嘉陵 投诉车系:JH200GY-5A 投诉车型:JH200GY-5A

投诉内容:

本人2014年3月11日在南京购买嘉陵翼侠200GY-5A,用了不到一年,去年12月,发现前避震漏油严重,已经几乎漏光了,而且恰巧是左侧避震,避震油直接漏在碟刹盘上,已致使前制动无效果了。现车辆已无法安全行驶。12月底去了经销商售后,查过车子故障、登记完车辆信息后,通知我等配件给我更换,直至元旦后才通知我,说厂家回复,我的车不在三包期限内,说三包里程为10000km。当时我的车行驶里程为10600km,一方面,漏油不是突然发生的吧,不可能在600km之内发生突变的。而且,三包手册写的很清楚,70cc以上的摩托车三包期为一年或40000km。经销商让我直接跟嘉陵江苏办事处(0519-85199501)联系,结果还是这样说,不过答应给我换一副油封,维修和其他材料费要我自己跟经销商售后商量,这合理吗?!昨天我给嘉陵售后800-8073150致电反映这个问题,得到的答复同样是此车已出保,发动机质保40000km,车身质保10000km,并且态度恶劣。难道白纸黑字,难道嘉陵厂可以说了不算吗?白纸黑字都可以不认账吗?经我了解,其他同型号避震漏油的车,经过强硬的手段,嘉陵均已给更换了前避震总成,难到你们只认可这种手段?难道你们不知道这车的前避震普遍漏油已成诟病?眼看我车三包期将近,你们是不是只想着赖过3月11日?这样的企业,你有何脸面来面对信任的摩友,你有何体面来撑起振兴国产摩托的大任?

投诉回复:

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