投诉编号:【79123】 投诉时间:2015-01-10 20:45 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:经典帝豪 投诉车型:2012款 1.5L 手动 舒适型 三厢
在贵站投诉之前我已经在其他网站投诉过了,至今没有任何回复平衡杆胶套再过减速带的时候有咯吱咯吱声响,2年零两个月的车子,在今年3月份鹤壁永兴服务站给免费更换过一次平衡杆胶套,到2014年10月份又出现了异响,再去服务站却被告知出保要自费更换。因为更换过后使用不到一年又出现了相同的问题,肯定是质量问题打了客服电话,客服把反馈信息到服务站,服务站居然一次都没有通知我。鹤壁永兴服务站欺骗顾客态度恶劣。变速器异响。异响新车的时候就有,当时我误解为是正常的。到最后啸叫声音越来越大,维修之前只有4档加速后收油有异响声,加速主要出现在1500转到2200转,收油也一样,14年12月17号到维修站检车维修人员试车后说可能是4档齿轮和轴承的问题,说要是轴承的话不保修,后来说好了齿轮免费更换轴承需要直费,我答应了只要车子没问题就好。维修更换了3档4档此轮和轴,轴我看过已经磨损严重了。12月23号我去试车,试过以后发现根本没有解除异响,现在连2档3档4档5档都有了异响,2档3档加速没有异响,收油后那响声我都不敢怎么开了,4档5档加油和收油后都有,只有2年的车啊,维修员让跑几天磨合磨合就好了,开了一个星期声音一点也没有消除,之后又到服务站反馈,服务站态度恶劣说我没事找事,说买这车就这样,我的车难道不是车吗,帝豪的质量难道就这样?我强烈要求更换变速箱。管索赔的又说让他们的技术总监在给试试看是哪的问题。又说去北京学习了要到下月,我真的对吉利失望了,我不等了果断投诉,中间我又去了服务站一次问你们的技术总监来了没有。被告知去拖车了不知道什么时候回来,不过又换了个维修员试车,试车后确实是有问题说不好修,回到服务站快一个小时了没人管没人问,失望到底了,我支持了国产支持了吉利到头却害苦了自己,国产车再也不会买了让你们伤透心了,吉利真的是很垃圾,因为我在其他网站投诉后已经一个星期了吉利没有给任何回复。希望贵站给帮忙反馈,持续关注吉利变速器的问题,不怕有问题就怕不处理。
吉利汽车厂家回复:收到贵网转发的投诉我司高度重视,已安排服务站联系用户进行处理,现车辆故障用户表示满意,特此回复!