投诉编号:【79056】 投诉时间:2015-01-10 09:59 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2011款 2.0T 手动 两驱 精英型 绿静
一、事实经过:2013年10月26日我和安徽省桐城晓春汽贸有限公司合伙人之一徐玉斌,从安庆长城4s店提回新车,存放在晓春汽贸贴膜。2013年11月4日,我从晓春汽贸结清车款,提车回家。2014年10月25日,因向保险公司咨询第二年保险费时,才得知2013年10月29日,徐玉斌未经我同意私自驾驶我的新车,在本市同康路与一辆解放牌大货车(牌照:皖L65282)发生碰撞,以我的名字报警,又以我的名义报了保险公司,私自修复后,并且将理赔金打到自己的工商行账户。一年来(目前行驶13000公里,在免费保修期内),晓春汽贸没有任何人向我告知车辆事故实情,恶意欺诈消费者。二、车况真相:首先,新车行驶不到一千公里,方向盘严重跑偏,一次在桐城市金瑞古井那条路上行驶时,差点撞上绿化带。做了一次动平衡后,情况仍没有明显好转,在一次去安庆市岳西的路上差点撞上路边护栏,幸亏同行的一位老司机及时提醒,不然后果不堪设想!回来后赶紧去安庆4s店做了一次方向盘纠正,才有所好转,但是现在行车过程中,方向盘仍向右有偏差。而且方向盘从提车回来一直异响,到4s店调整后,仍经常莫名其妙的发出响声。至于右侧车门还有车子无名的角落一直发出诡异的声音直至今天。其次,曾经有多次出现行驶过程中车子突然瞬间加油无力。其中一次就是去安徽省巢湖的高速路上,幸亏当时我走在慢车道上,但也差点被后面的大货车追尾。为此事,我去了安庆4s店两趟。4s店无法查明原因,更换了油门踏板和刹车开关。但是他们也不能保证此类情况不再发生。现在开车特别上高速时,仍然担心这种情况会突然发生,因为后果不堪设想。第三、右侧前门框严重变形。车门内置防侧撞保护梁四个支点已有两个支点脱离。且车门里侧敲击及焊接点已经锈迹斑斑。当得知损伤情况后,我再也不敢让人坐在副驾驶一侧位置。当我向沈晓春提出车辆撞击后造成的安全隐患时,沈晓春认为这是没有名堂的东西,没什么大事,漠视我驾驶员及乘客安全。从保险公司维修清单看,我的新车在事故中,前保险杠损伤、右侧两个车门严重变形,后翼子板大面积损伤。至于他们所说的修复,目前为止,晓春汽贸让我知道的是仅仅换了一个并非原厂的水壶。其余损伤部位完全都是像糊灯笼一样糊起来的。另外,自从知道车辆事故真相后,这两个多月来,我每天晚上都辗转难眠。白天开着车时小心加小心,精神高度紧张,有时方向盘不由自主自动跑偏。可以说,现在开车对于我来说简直是精神上的摧残。至于协商,桐城晓春汽贸仍然采用欺诈的手段,而且态度强硬。连我要求的,先更换损伤最严重的有安全隐患的部件,都不理不睬,故意拖一天是一天,毫无诚意。作为消费者,我强烈要求长城汽车公司敦促售后服务尽快处理,保护消费者利益。同时,我也保留向各大网站及相关媒体公开事实真相的权利。
哈弗厂家回复:针对客户反馈销售事问题,经落实,安徽省桐城晓春汽贸有限公司非我司授权经销商,已向客户做出解释说明;针对客户反馈车辆问题,安庆授权服务商已将车辆问题处理完毕。