雪佛兰科鲁兹车头及发动机全部被烧毁

本人于2014年12月13日中午，将车停在一小区门口，半个小时后发现车头燃起大火，可无法灭火，后消防及时赶到，才将火彻底扑灭。消防对现场勘察无人为放火痕迹。报公安后，经调查也排除人为放火。现找耒阳雪弗兰专卖店协商解决，说是要厂家来人，可是等了一个月，是毫无结果。腿都跑断了。现在眼看就要过年了，天又冷。说实话，我们不想利用网络和媒体给厂家和商家造成太多的负面影响。只是希望厂家及商家从消费者的角度出发，给我们一个满意的答复为谢。也希望贵网站伸出您宝贵的双手，帮我一把，我衷心的谢谢了。（车子3年，总共才跑22000多公里）