广汽本田飞度发动机漏油

投诉编号:【78941】 投诉时间:2015-01-08 22:43 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:飞度 投诉车型:2014款 1.5L CVT LX舒适型

投诉内容:

本人于2014年9月24日在广西南宁市广汽本田华昌4S店购买了壹辆飞度1.5自动舒适型!12月15日我偶然看到发动机有油渍,我把车开到朋友修理厂那里让师傅帮看看,师傅说你这车缸盖与缸体之间的缸床垫片之间漏油,晴天霹雳,不到三个月的车,跑不到三千公里,发动机竟然漏油!这车尼玛的漏油啊!抱着忐忑的心情将车开到南宁华昌本田售后查看,师傅说是新车组装油,拿了化清剂清洗了,让放心使用。12月23日我拿车去华昌店首保,顺带检查发动机漏油现象,发现还是有漏油的现象,师傅还是依然拿化清剂清洗,还很肯定告诉我这不是机油,是组装油,机油没有这么黄,机油是黑色的,叫我看保养换出来的机油是黑色的,说再清洗个几次就没有了!让我回去观察,我就想,既然4S店师傅都这样说,那应该没什么问题。观察”一星期后,我拿车去华昌店检查,这次师傅检查完了说是漏油,位置在缸盖与缸体之间的缸床垫片之间漏油!我特么的真想问候你全家!你们店的师傅是路边随便捡来的吗?前两次说是什么组装油,还说得那么肯定,特么的说机油不是黄色应该是黑色!(我问了朋友修理厂的师傅,说新车的机油就应该是黄色的,而且这个位置有油渍的话,只有一种情况,那就是漏机油),你们店是怎么检查的,客户车子出现问题了就是这么忽悠的吗?好吧既然问题找到了,那接下来就是如何解决。4S店给我的回答是“我们会把你的问题反馈给厂家,看看是如何处理,厂家说是拆开来检查修复那我们就拆”。过后没有任何答复,直到1月4日,我接到4S店电话通知我“说厂家要求我们(4S店)购买仪器回来检测,厂家是否下派人员来检查未确定,1月7日厂家会有答复”,但直到目前为止没有接到4儿子店及广汽本田厂家的任何答复。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:2015-1-22联系店,预约客户到店里处理,回访客户,客户表示已经处理好车辆问题,客户满意。

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