投诉编号:【78537】 投诉时间:2015-01-05 22:44 投诉品牌:北京汽车 投诉车系:绅宝D50 投诉车型:2015款 1.5L CVT 标准超值导航版
我于2014年10月2日在河南省郑州市大广汽车销售服务有限公司提的绅宝D50自动挡标准版,车开回去一段时间后发现踩刹车时底盘有咔哧咔哧异响,4S店销售联系说是车辆没磨合好,过了磨合期后就行了。然后就继续开。等到2015年1月4日去平顶山市4S店首保,售后人员说车变速箱油冷却器输油管渗油,让赶紧去郑州换管。我说不是全国联保吗,在你们这不也行嘛?售后说,主要是我不是在他们那买的车,没法换,我要换了,就占用别的人的了,他们现在也没有也没配件。我说:让郑州给你们发货,然后我出邮费,你们换换可以吗。他们说不行,牵扯着工时费问题。我说;不是在保质期吗,咋会有工时费啊。他们说因为我不在那买,你赶紧去郑州换吧。然后就让我走了。1月5日下午,我给郑州店联系,她说建议我就近找4S店更换,换过后就不会出现这种问题了。我说平顶山不换,让我找你们。她说这个平顶山可以换的,你给他们沟通下,不换你可以投诉他们,然后把投诉电话给我说了。还说我也可以去郑州换,但是我得知道车能不能开到郑州。我说我也不知道啊,平顶山店又没说没就让我走了。我打了400电话,她说建议我找当地售后,离哪近就找哪,不在那买也可以换的,如果我要在明知道变速箱会烧的情况下还开车的情况下,后果自负。我说平顶山不换。她说你等下,我给他们联系,稍后会有人给你联系的。过了一会平顶山店打过来电话,说我投诉他们了,如果一年内被投诉是要罚钱的,你在郑州买的,就应该找郑州店,不应该找我们。我说全国联保,保的是什么啊。她说,行可以换,但是换过后还有什么问题你不是还找我们吗,你又不是在我们这买的。还说给我换了,我占用他们其他消费者零件了。总之一大堆理由就是不想换。我又给郑州店打电话,他说他来沟通。一会给我说平顶山同意换,但是他们不能保证换过后就没问题了,还说我的车需要赶快去郑州,说不好听的在开两天变速箱就会烧了。我就又给郑州打电话,郑州店说售后是全国联保的,如果还有问题就还找平顶山,他们不管就还投诉。就这样推来推去的。400给我打电话说有人处理吗,我说来回踢皮球。我说平顶山店说我的车不能开了,你们还说如果我在开车的话,出现问题我自负。我还杂开车,再去平顶山换管啊。你们的意思就是可能要拖车了。她说拖车我自付拖车费。我说首先你们12月初发现车有质量问题,你们没有人告知,等首保才发现,你们不赶紧给我解决,还要推来推去,还让我自己出拖车费。如果你们的车没有质量问题,我首保后就可以安心开车不必想别的。可现在呢,车我不敢开,我还得自己花油费,过路费。我的损失谁赔付啊。她说他们支付工时费和零件费,其余顾客承担。我说可以,但首先你们应该积极给我解决这个事情,而不是推卸责任。我想请问一下,1、平顶山店发现变速箱油问题,他们不给我处理,不把变速箱添油,还让我开回郏县。他们没有责任吗。2、所有的自动挡车踩刹车都会响吗?平顶山店说这是正常的,这款车就会响。3、他们来回踢皮球。我该怎么办。我要投诉他们。不负责任。
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