别克君威变速箱起步有明显顿挫感

从新车提来就有，到现在2年多，一直有，跟4S交涉多次，一直未解决，4S的说法是正常现象，无法解决。具体现象：挂入D档，抬刹车瞬间猛地往前一闯，类似于被追尾的感觉，严重时可听见机舱内有金属撞击的声音，有时候是挂入D档的瞬间车猛地一唑，驾乘感受极差。此现象冬天尤为明显！4S店试车后承认问题存在，清洗节气门后未解决，就告知正常现象无法解决，曾要求4S店更新或还原变速箱程序，可能会有缓解，被拒绝。