马自达昂克赛拉右后尾灯进水起雾

2014年11月20日在新车落地3个月行驶到1700公里左右，发现右后尾倒车灯处进水并起雾，4S当时表示这种情况一般都是向厂家索赔并由厂家配送新的倒车灯来更换，并在10天内能够到货。10天后致电4S，4S表示厂家还在发货中。随后致电长安马自达400售后服务热线，当时1号话务员表示索赔进行到哪个个阶段和4S是否提出索赔无法查询，叫我自己与4S沟通。又等待了一个月后，致电4S查询索赔进展情况，4S表示厂家已发货，不过发错了阿特兹的后尾灯（阿特兹可是一汽马自达的），随后又致电长安马自达400售后，还是1号话务员接听，还是得到同样的答复！