一汽奔腾X80发动机声音特别大

投诉编号:【76675】 投诉时间:2014-12-18 20:48 投诉品牌:一汽奔腾 投诉车系:奔腾X80 投诉车型:2013款 2.0L 手动 豪华型

投诉内容:

怠速或行车发动机声音过大,有破响声音,加速时发动机嘶吼,转速上飚,车速上不去,车身振动脚麻,新车已经换过鸡爪,涨紧轮,水箱也破裂了,换过水箱,去4S店几次了,跟同型试驾车也比过,4S也承认发动机声音确实大,但就是不帮修或申请索赔,说这是一汽车的通病。即然有毛病就应该换掉,难道要出事了才反省?现在车况一天比一天糟,投诉到400长春一汽,他们说他们只认定4S的说法,叫我们消费者去哪申张维权呀?肯请贵网申张正义。

投诉回复:

一汽奔腾厂家回复:客户车辆为X80,12月16日技术总监已同客户试车确认加速时发动机工作响声问题,也陪同客户一起试过我站试驾的车辆,加速时的声音属于发动机正常工作声音,属于正常现象。现场也同客户解释说明,但客户还是觉得发动机声音过大,再次致电给客户说明发动机加速时的声音属于正常的工作声音,建议客户正常使用,无影响使用。

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