东风日产奇骏防盗模块锁死无法启动

12月11日早发动车，车辆不启动，显示智能钥匙控制系统故障，方向机死锁故障指示灯亮，车辆不能启动，4S救援人员现场检查说防盗电脑不认钥匙了，要拖回店重写钥匙密码，拖回后经检查，说防盗电脑模块硬件坏，要报厂家发件来维修，时间是3-5个工作日，12月16日，4S客服来电话，说可能另一个模块也不好，要再申报厂家同意发件，这一次没有时间了，要等厂家批复，我上东风日产官网投诉，这才发现，东风日产官网根本就没有客户投诉窗口，2个客服电话都是销售，试驾申请电话，这样，4S没有承诺了，把责任推给厂方，而厂方又没有投诉窗口，现在是消费者投诉无门，恳请质量监督部门为消费者主持公道。