一汽奥迪A3厂家不能提供配件

2014年12月1号提的奥迪A3三厢版，5号车被撞了，车开到4S店后工作人员告知保险杠无货，价格也没有，一个字等，厂家的客服也联系过，无果，我就不明白了，车都产出来了保险杠产不了吗？工作人员告知我保险杠在生产线上不提供配件销售，好一个不提供啊这么简单的回答啊！我的损失大了，车修不好车管所的外检过不了，过不了无法挂牌，无法挂牌没法办抵押，办不了抵押贷款就无法放款，更搞笑的是没有价格保险公司也没法赔付！就算这些都无所谓，最麻烦的是我们这边新车挂牌有时间要求，而且发票日期和抵押日期不能拖得太长，否则挂牌也受影响贷款更受影响，损失和麻烦就大了，我真是搞不明白，一条保险杠比生产汽车还麻烦吗，车能到店保险杠却无货无价格，这样的服务对得起奥迪品牌吗。