东风日产奇骏经销商不退订金

投诉编号:【75003】 投诉时间:2014-12-02 18:53 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 智领版

投诉内容:

10月26日,本人在南通东风日产名尼威店定购一辆奇骏2.0智领版SUV,销售人员誓言旦旦说是根据客户订单组织生产,要等提车的话,等待周期为一个月,缴纳了5000元定金。11月30日约定提车时间我去店里提车,提供给我的车辆是10月22日出厂的车,我提出这是东风日产奇骏召回日期内的车,不能接受,我是10月26日下的单,按销售的承诺应该在那日期之后出的车才对。店里相关人员矢口否认奇骏有召回这回事,我当场让他们查东风日产官网。鉴于该店的服务态度和服务水平,我放弃在该店的购车计划,要求退还我5000元定金。多次协商,该店姚姓经理承认是他们的员工的过失,但该店拒不退还定金。东风日产可以这样强买强卖吗?

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。

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