雪佛兰科鲁兹仅行驶2.5万公里玛吉斯轮胎起皮

投诉编号:【74997】 投诉时间:2014-12-02 17:25 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2012款 1.6 SL 手动 天地版

投诉内容:

购车于2012年九月27日2014年七月发现起皮掉渣现象,我行驶的路基本是市区道路,很平整没啥不好路。开始轻微的起皮,行驶一段时间后发现越来越严重,那还没出保质期,后来朋友看了说,这是轮胎质量问题。后来打电话问4s店服务人员说轮胎没质保,那时还没出保质期,但后来我看说明书,上面说的是整车质保。这是4s点很不负责任,对自己车的质保都弄不清楚,怎么给消费者带来最大的收益。后来我又找卖车店里,他们又说出包就不管了,我没办法只好自己联系玛吉斯轮胎厂家他说要做鉴定,一开始我以为我的车配的是锦湖轮胎我就找了锦湖厂家,说做鉴定,我去了让师傅看了一下,他说这样的情况可以给换新的。但是一看轮胎不是锦湖的,是玛吉斯的,我们没义务索赔啊,你找玛吉斯厂家吧。后来找玛吉斯说做鉴定,我去4s店,按他的要求拍照等等。过了三天给答复说是割伤不予索赔。你说汽车厂家怎么会让这中轮胎厂家给配套呢?有问题全部推脱说是人为原因,这是严重的不负责任,还有4s店也是推脱,敷衍消费者。我不是差这两条轮胎钱,只是出了问题你们要敢于承担,你们是怕给索赔了,就是说你们出了问题影响你们的信誉和名誉。在消费者眼里的看法,影响你们的销售。但是你们应该为消费者的安全考虑,这么大个车,只要轮胎与地面接触轮胎的,质量不过关,你们心安吗?要对得起良心,不要为了结约成本而忽略了消费者的安全,一点出问题是很严重的,你们这样的问题,其他的轮胎也有起皮的。但是他们都给索赔,你们为啥推脱责任呢?我的这两条轮胎锦湖看了说是质量问题,说是我们的轮胎,我们绝对给索赔,但是不是他们单位轮胎,没发给换啊。你们汽车厂家,轮胎厂家,为啥就推脱责任呢?我在这里呼吁一下,为客户的安全着想这才是人道,我的要求生产厂家协调轮胎厂家给我跟换轮胎,为客安全负责吧。

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