一汽大众捷达发动机异响机舱漏水

EA211发动机1.7万公里后发现开始烧机油，机油下降速度很快，按目前的下降速度估计5000公里不到就需要添加机油，达不到7500公里保养的要求，并且情况有加重的倾向；同事的速腾EA211发动机也在接近两万公里时开始烧机油了，怀疑EA211发动机存在质量问题，希望相关质量部门介入调查；发送机仓严重漏水，存在安全隐患，电器线路长期遇水侵蚀，老化速度加快，存在短路起火危险因素。要求厂家给出根本解决方案。投诉接近两个月，厂家受理了，电话也没一个，还说“回访客户，特许服务站联系客户沟通处理车辆问题。”本次我投诉服务质量造假。东西歪了，服务都造假？