众泰Z300发动机异响转向灯开关不给更换

投诉编号:【74176】 投诉时间:2014-11-25 15:27 投诉品牌:众泰汽车 投诉车系:众泰Z300 投诉车型:2012款 1.5L 手动 精英型

投诉内容:

产品质量缺陷不给解决问题。服务站人员不专业,只想推脱责任和收费。12年8月买的车,1:汽车的转向灯开关频繁损坏,第一个是在大概不到一年的时候就出现打右转向灯有时候能亮有事不能亮的问题,要开关几次才能亮。换了一个后不到半年又开始出现一样的问题。然后去维修站保养的时候反应了这个问题,但因每次去维修站保养或修车都要等很久,最后这种不影响驾驶的问题就没有时间修了,准备下才来再修。一直到14年的11月这次开关基本上是右转向开不亮了,必须要换了。开过去准备换这个开关。接待的接了车之后等了近一个小时。告诉我距买车超过两年时间了,这个开关只能保修两年要我付费。而我告诉他之前就换了他们也知道修车师傅也知道因为忙所以没时间换。而他们就问我是哪个师傅要我下次来的,而他们还是说要出钱。2:维修站只知道找你要钱,雨刮电机在保修期内换了两个。在换雨刮电机的时候,需要拆除集雨板,告诉我集雨板的卡子是一次性的需要付费。方向机总成换了两个,告诉我换方向机需要添加转向油,需要付费。后轮的刹车卡钳换了两次,每次都说卡钳可以换但是刹车片也要换,刹车片要自己付费。后来一查卡钳出场发过来就是带了刹车片的,不存在需要另外购买刹车片一说。这种明显产品质量问题不及时给客户解决还变了法子找客户要收费。真是笑话,后来一查3:从做首次保养开始一直在跟维修站反应汽车发动机加速有异响。而且声音很大,不是排气或者正常运转的声音,是发动机舱传来的撕裂声。但是这个问题一直到现在维修站和厂家都无法给出解决办法。

投诉回复:

众泰厂家回复:收到贵网转发的投诉,我司驻外人员针对客户反馈的问题对服务站维修记录进行核查,并未向客户所描述的更换方向机、制动钳总成和雨刮电机需要收取转向液、刹车片和卡扣的费用。转向灯开关上一次反馈时就已经超保,发动机加速时声音大,为正常的进、排气噪音属于正常现象。

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