投诉编号:【73118】 投诉时间:2014-11-14 14:35 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2009款 2.4 自动 豪华版
本人于2010年4月1日购买了别克新君越09款2.4L豪华版一辆,目前行驶里程43000公里。2011年出现加油门而车辆提速无力的现象,发动机转速提升至6、7千转,车辆时速仅在20-30公里之间,后经4S检测并更换变速箱电磁阀,问题得以解决。2012年车辆出保(2年质保期)后,因中途较远,更换机油的常规小保养未在4S做。2012年末,上海通用公司推出了“延长保修期计划”产品供车主选择(收费项目),去4S参加延保时被靠告之:2年出保后未在4S保养的车辆不能参加“延长保修期计划”。2014年11月份,车辆又多次出现发动后挂D档车辆不走(已松电子手刹)、仪表盘上“D”标识不停闪烁的情况,偶有路途中刹车停车后,再踩油门提速无力的现象,并且发动机故障黄灯一直常亮。经电话联系4S后,答复:60%可能性为变速箱故障,40%可能性为排档杆。经查询得知,此类问题为2.4L新君越车辆通病,并非个案。万一车辆在高速行驶过程中出现加速无力或动力丢失的情况,将会造成不可想象的严重后果,生命安全得不到保障。由于车辆已出保,4S不予索赔。作为消费者,为保障自身权益,强烈要求通用汽车予以召回解决变速箱问题,并予以延保处理。注:由于本人11月18-20日参加评标工作,期间无法保持通讯联系,若遇电话不通,请20日后继续电话联系本人或电邮联系。万分感谢!
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