投诉编号:【72919】 投诉时间:2014-11-12 09:33 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 2.0T 四驱尊贵型
本人于2013年12月购买的翼虎车在行驶21000公里左右发现右后轮漏气,到轮胎店检查发现轮胎里面有长3厘米深1厘米左右破口,轮胎外面无伤痕,这问题上次已经投诉过一次,今天带这轮胎去4S索赔及其他起皮轮胎拍照,工作人员表示这轮胎不是质量问题,我就奇怪了,轮胎就像人的鞋,鞋底踩到石头没破反而鞋背破了,这质量正常吗?另外发现轮胎附近有异响,和4S一起试车确认声音是轮胎位置发出,建议做4轮定位,但做了4轮定位后依然有声音,4S工人人员分析是轮胎面不平整缘故,只能换轮胎解决,但费用要车主自己出,试想一下我车在2万多公里时候轮胎里面破裂,起皮,现在3.3万轮胎异响及各种问题没法解决要更换,还要自己出费用,我是12年左右驾龄行程30万公里的司机,家里另外一辆也是美系车的轮胎跑6-8万公里都没出个这样的问题,这合理吗?这轮胎已经对道路行驶安全及我和车上乘客的生命安全造成严重威胁,我强烈要求固特异给我更换全套合格的轮胎。我们一个县级市的车友群,群号:150781098,实际车主就50多人,已经有10人左右提出轮胎索赔,我能提供这些车友的车牌号及真实姓名,但考虑到个人隐私就不在这里发表了,另外我还是浙江翼虎群的管理员,群号:324985891,本人群内qq号:438337524,群内也有不少车友轮胎出现起皮等问题。固特异轮胎已经给本人及广大车主造成严重的安全隐患,望相关部门能介入调查,实行召回以确保交通安全,谢谢!
固特异轮胎厂家回复:固特异重视每位车主反映的轮胎情况,目前已收到车主提交的详细鉴定,故障确认,将为车主更换轮胎。