投诉编号:【72634】 投诉时间:2014-11-08 18:55 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2013款 1.6L SE 手动
2014年2月21日买的科鲁兹13款1.6ESMT,到目前为止一共使用了8个多月,里程上跑了12222KM。2014年11月6日早上开车时发现仪表盘上的发动机故障灯(黄灯)亮着,熄火后重新启动仍然一直亮着。2014年11月8日早上到苏州华田雪佛兰4S点检查,告诉我故障代码是P0420,三元催化中毒了,肯定的说是我使用的油有问题,更换三元催化器需要4、5千块钱左右。我的意思是1.我的车在质保范围内,国家的三包索赔期限内,而且车辆使用手册上规定使用92#汽油,我一直都是加的中石油的92#油,怎么会有问题了呢?为什么别人的车加92#油就没有问题了呢,为什么不是你三元催化的质量问题呢?难道每次在加油之前都要去检查一下油品有没有问题吗?那你4S店给我一个油品的检测报告来说明92#油的油品有问题吗?2.你4S店说是因为油品导致的三元催化中毒,检测报告不做,意思就是说我说这个原因导致的就是这个原因导致的,我4S店说的就是正确的,毋庸置疑的。这不是店大欺客,过河拆桥吗,卖车的时候是孙子,修车的时候是大爷。另外导致发动机故障灯亮着的原因有好多种,你都没有做分析,没有一个一个的排查其他的可能原因,就说是三元中毒了,需要更换,你是在找问题还是在变相的盈利?3.这种通用汽车的售后服务质量,怎么让消费者满意?这种车以后还能买吗,只要你买了今天所有的售后质量问题都会搪塞、推脱说是消费者的原因导致的,都在想方设法的撇清责任,根本就看不出来有一丁丁解决问题的诚意。这就是通用的服务宗旨?
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