进口宝马X5发动机行使过程发出异响

2014X5新车上路刚不到3个月，在行车过程中突然发动机里发出突突突的拖拉机式的声音，车送到4S店，过了7，8天，告知要换发动机，我们坚持要换车，新车换发动机大修折价我们要维护权益，昨天有内部人员说宝马发动机问题不是个例，我们追求的就是宝马的品质和服务，现在京顺宝店直接把我们晾一边，代步车还迟迟不给我，这个违背了宝马基本的品质和服务，希望你们能帮帮我，维护我的权益。