长安CS35发动机加速无力机油乳化

投诉编号:【72058】 投诉时间:2014-11-03 09:50 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS35 投诉车型:2012款 1.6 手动 豪华型

投诉内容:

本人于13年3月份从上海昌安汽车销售购买一辆珍珠白长安CS35MT手动豪华版SUV,自14年4月份开始出现本辆起步加速无力,类似于手剎没松的感觉,发动机噪音大,当时(至今)去太仓204国道附近一家长安特约售后服务站维修检测(太仓华联汽车维修服务站)电话:0512一53510500:当时电脑检测故障码为P000B一排气VVT反映慢维修站师傅判断为VVT阀故障,逐及订货更换,更换VVT阀后车辆恢复正常不到两天:车子又出现相同故障,去售后服务站检测仍为VVT排气反映慢故障,此故障还导致车辆油耗增加,发动机一度爆振严重于9月21日更换正时系统爆振问题解决,但排气VVT反映慢故障仍未解决。14年10月23日止更换配件都有:VVT阀两套,VVT进排气相位轮两只,凸轮轴传感器,正时链条,涨紧器,挡板,分缸线,节气门总成,喷油嘴总成,水温传感器,发动机线束总成,后氧传感器,发动机油道清洗,同一故障维修达20余次,时间长达半年之久,从17000多公里修到现在的45000公里,故障仍未解决,因VVT排气故障长期未解决造成发动机压力过大内部零件非正常磨损严重,行驶中发动机有明显异响(金属敲击响声),维修其间去维修站耗费燃油近仟元及大量精力。本月20日打长安400电话投诉,但厂家处理拖拉,迟止28日厂家大区才派了一个技术师傅过来,判断故障为发动机本身机油道出厂就带有的问题,给出更换发动机缸盖总成的解决方案但厂家技术员又不能保证更换缸盖总成就能解决问题,所以本人不能接受此解决方案:既然是明确了是厂家质量问题造成的故障,而我的车子才开了一年就出现这个问题,在维修了20多次以后又让发动机大修我绝不接受,强烈要求长安公司能遵守新的汽车3包法,(发动机同一故障维修三次未能修好的)予以更换新的发动机总成彻底解决问题,并补尝其间维修的油耗损失。注:本车自购车之日起均按厂家规定去售后服务做保养从没延误过。于10月23日在汽车质量网进行投诉,但时止11月3日止厂家仍未有任何回复,而且今天发现温度稍微一下降乳化问题又出现了,这种处理问题的态度让人非常不满,希望厂家能重视我的问题,提高工作效率及时处理拿出解决方案。

投诉回复:

长安乘用车厂家回复:客户问题正在处理,如需帮助请致电长安轿车客服热线4008886677。

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