广汽本田雅阁方向盘变重发抖

投诉编号:【71790】 投诉时间:2014-10-30 21:57 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2014款 2.4L EX 豪华版

投诉内容:

10月24日经虎门华升4S店四轮定位后方向盘变重,车身动态不稳定,变线及拐弯车身发抖,打过8008308999广本客服,我问她能不能开到厂里来调,客服说不可以,让我换一家4S去看看,10月29日我去了长安昊安店,跟技术人员说明情况后,技术人员没上四轮定位仪,直接试车在路上左右打死方向盘调拉杆!还是没有改善,我强烈要求生产厂家让我开到厂里新定位,两家4S都处理不了问题,只有厂家才能处理。我这两天还专门试了我两个朋友的的同款车型,让他俩也试下我的,说我的车开起来方向盘重,拐弯变扭,有点被拽着走的感觉,我试了他们两台转向轻松自如,车身稳定性也好,就跟我这台车定位之前开起来那驾驶感受一样,证明不是我感觉上的错误,10月16日投诉到现在,厂家也没回复,难到我花20几万才开了两个多月,3000多公里的雅阁在被4S定位后就只能这样了吗?4S又调不回原来的样子,让我一直这样开着这么变扭的车吗?选择雅阁是出于广汽本田的信任,现在这种情况就看厂家的服务够不够人性化。我一朋友去年一台日产轩逸遇到跟我同一情况,最后4S申请后厂家同意了我朋友的要求,让他开回花都厂家处理,结果解决了车的问题!广汽本田,我期待你能早日回复我!

投诉回复:

广汽本田厂家回复:2014-11-1联系店预约客户到店里检查,客户接受。

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