别克英朗XT空调蒸发箱有严重缺陷

我13年2月份购车，车子在第一年使用时，并未感到空调制冷有什么问题，但是到了9月份时，车子就不怎么制冷了，吹出的风一点不凉，当时以为是缺氟利昂了，没考虑到是质量问题，车子又是新车，感到天气转冷，暂时不用，就未去4S店检修。到了14年7月份时，空调问题依旧，且变本加厉，我就加了一次氟利昂，当时也并未多想。(因为对别克这个牌子还是颇信赖的）谁知没用两天就又不凉了。没办法我和家人就先凑合着用，因为比较忙，一直拖到10月20多号才去买车地点检修---这款车是两年或6万公里质保。本以为是质量问题，非人为损坏，厂家会给予质保，没想到售后工作人员检查完后推脱责任，以未在指定4S店里添加氟利昂为由，不给质保。且又说明未定期在4s店做保养，缺一次都不给质保。无奈之下，又往厂家客服通话咨询，客服说让等候并上报情况，谁知杳无音讯，接连我等了很久又咨询，谁想客服又左右推脱让联系某人，而后又杳无音讯，谁想到投诉问题无门，就又交了200元检查费离开4s店。后来在网上一搜英朗论坛，发觉有很多车主，都有此问题（蒸发箱故障），有些已维权。没曾想在这一制度链下，质保形同虚设，如此垄断，我们这些车主岂不无辜受害？