一汽大众迈腾正时链条导致发动机损坏

2014年10月15日，早上还开车办了点事，后回到住处停下，下午准备外出时突然发现启动不了，于是就打了4S店急求电话，后4S店人员到现场检查后说发动机坏了，4S店找来拖车。将车送到了4S店，昨天检查了后发现是发动机的问题，气门顶气缸了，但发动机很干净，因为我一直按要求在这家4S店保养。技工说此次故障原因是张紧器故障，导到正时链条跳齿，从而引起发动机故障。修理需24000。4S店人员说大众现有一个优惠活动，可以以旧换新方式换一台再制造发动机，需33000元。一汽大众4S店客户服务人员说，我的车是已经过了保修期。我车行驶了16万公里，就要大修，而这个故障对于按要求正常在4S店保养的车主来说，根本不合理，保养手册中并没有有关正时链条需保养和更换的说明，按常理应和发动机大修周期一致。请大众公司不要隐藏重大质量缺陷，将损失转嫁给客，还客户一个公道，为客户免费处理此故障。而不是用所谓的优惠来欺骗客户。