别克英朗GT固特异轮胎起皮脱落

2011年8月31号提的车，在2012年的时候就发现两个前轮有一点起皮，当时也没在意，以为就是正常磨损，过了一段时间后查看，发现轮胎起皮越来越严重，甚至脱落，担心这样开出去会出安全事故，更别说上高速了。况且我的车到目前为止才开了21200公里，从未出过事故，都是上下班开，路也全是柏油路，出现这样的磨损完全不符合常理。中间也为了这个问题去了一趟4S店进行了咨询，因为我的车平时保养也都是在这家4S店做的，对方也承认固特异的轮胎的确又出现这样的问题，但这个他们不管，要么去找固特异厂家，可我不知道怎么去找啊！我车子出厂配的是固特异225/50R17轮胎。前段时间在中国汽车质量网上投诉了，但固特异厂家在网上给了很官方的答复，厂家根本没有电话联系车主，更别说告知鉴定流程了，比如说去哪里检测，做怎么样的检测，检测好了找谁，什么都没告知，希望固特异厂家能负责任，给我们用户一个满意的答复！