投诉编号:【69840】 投诉时间:2014-10-14 11:37 投诉品牌:路虎进口 投诉车系:神行者2 投诉车型:2014款 2.0T Si4 HSE 汽油版 5座



我2014年4月购买的路虎神行者2,原车配的是马牌的轮胎。9月30号在去西安的高速公路正要进服务区的时候左前轮突然爆胎。当时幸好车速不快,马上减速停在应急车道,否则后果不堪设想。我当时给路虎4s店的销售人员打电话,她建议我换上备胎去最近的4s店购新胎,回京以后把坏胎拿到厂家检测。我换了备胎以后低速行驶至西安,在西安马牌轮胎专卖店买了一条新胎。10月11日我去惠通陆华路虎4S店,一位售后人员说是轮胎硌到石头了,所以爆胎,要送到轮胎厂家检测才能确定;后来又来一位售后说是轮胎跑气,轮毂把轮胎碾坏的,不用拿去厂家检测。刚跑了9000公里的新车,而且还是第二次上高速,总共高速行驶的里程还不到800公里,轮胎就这样,实在让人想不通。人和车都没出事故已经是万幸。4s店的售后人员这种推诿责任的做法实在欠妥,如果这种威胁到生命安全的事情都由他们这样轻描淡写,不去从自身找问题,以后还不知会有多少人留下血泪!现在我们都不敢坐这车,更不敢高速行驶,给家人的精神上造成很大的阴影,我希望你们能帮我讨个说法,更要警示后人。另外这款车的左后视镜在折回去的时候咯吱咯吱响,我在网上查据说是路虎车的通病,难道路虎车的品质这么差?
马牌轮胎厂家回复:您好!感谢您的反馈,请配合与您取得联系的Continental轮胎工作人员进行轮胎鉴定,根据鉴定结果再进行下一步处理。祝您一切顺利!(2014.11.07更新)您好!Continental轮胎鉴定部门已将鉴定报告原件连同国检中心海报寄出给您,请注意查收。祝您一切顺利!
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