投诉编号：【69838】 投诉时间：2014-10-14 11:29 投诉品牌：长安福特 投诉车系：福克斯 投诉车型：2012款 1.6 自动 风尚型 两厢
车子出现故障后，我们第一时间联系到内蒙古泰迪汽车服务有限公司总经理蔡永贵先生，他承诺会尽全力协调维修解决。可在近十日的维修时间里，只有厂家客户关系中心致电说好像是什么轴承和一个垫子坏掉了，希望耐心等待。我们心存疑虑，到底什么情况，轴承和垫子坏掉为何行车电脑提示“变速器故障”？维修还需多久？于是致电蔡永贵经理，没成想，蔡经理态度极其恶劣，还口出秽言，辱骂顾客。这样的售后服务真的让顾客无法接受！现在车子还在异地，到底什么时候能够修好？修好之后怎么开回来？维修期间，所产生的拖车费、交通费如何解决？我们希望中国汽车质量网能够督促厂家和4s店正视问题，并真诚解决！
长安福特厂家回复：我们经销商已联系客户沟通处理方案。
