投诉编号：【69433】 投诉时间：2014-10-10 11:34 投诉品牌：江淮汽车 投诉车系：和悦 投诉车型：2011款 1.5L 手动 优雅型
我于2011年买的车当时保养项里免费更换齿轮油，可去保养时没有给换，我还一直被蒙在鼓里，后来几年时间齿轮陆陆续续出现过好几次问题，现在才知道原来保养时应免费更换齿轮油，真的是气愤啊怎么能这么欺骗消费者，打客服服务投诉要求更换齿轮油竟不给我受理，说给我更换过了，这不是欺负我们不懂行吗，保养手册上首保更换那联也被撕去了。保养记录表上只写了首保两个字，为什么不敢把换的件写上，客服和4S店串通一气，态度嚣张恶劣，本人不是差这点齿轮油的钱只是觉得不平，消费者作为弱势群体就只能投诉无门吗？
江淮厂家回复：您好，您反馈的问题我公司已收到，会联系相关部门协调处理，请耐心等待。
